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一封“马上温暖” 的感谢信
发布时间:2014-02-07    信息来源:中国航天科工集团企业

  “大家本身就是干这个的,表扬不表扬是次要的,把服务保障做好才是主要的。”这是中国航天科工集团企业机关服务中心物业部副主任穆殿彬在收到家住阜成路8号院的离休干部刘厚德老人写来的感谢信后的第一反应。



  原来,老人家位于整栋楼的暖气管线末端,存在冬季暖气温度不够热的问题,有关部门虽然每年都安排专业人员尝试进行解决,但由于种种条件限制,未能从根本上解决问题。

  去年,老人再一次给物业部打来电话。穆殿彬在了解情况后,一边安慰老人的情绪,一边立即安排专业人员赶到刘厚德老人家进行再调查。“西区塔楼低楼层的供暖一直是块‘硬骨头’,这次大家翻出楼房的设计图纸,挨家挨户进行排查,大家总结了历年方案的不足,分析了问题的根源,制定了比较好的解决方案。”他说。

  穆殿彬带领水暖班、热力班、电工班的维修人员加班加点,终于扫除了老人的后顾之忧。现在,老人家里的温度比原来高了七八度,可以过一个“马上”温暖的春节了。

  “家里的暖气热了,全家人的心也都热乎乎的。”老人说。

  在供暖期间物业部还解决了西区塔楼低楼层室内温度不高的问题。穆殿彬先容:“每年长达五个月的供暖时间,让每家每户都温暖,这是大家的大事儿。”因此,24小时值班,春节不休息,这是常态。物业部的干部职工用他们的实际行动为居民“住得安心”保障着。

  老人在感谢信中称赞道:“穆殿彬和他的团队充分践行了从群众中来,到群众中去,真正为基层群众费心、出力、谋利的求真务实的工作作风。”(文/李淑姮
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